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Ofrecemos reembolso dentro los primeros 10 días de recibido el producto.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra (boleta o factura).

Cambios y Reembolsos (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@wisebox.cl.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso dentro de los próximos 25 días hábiles, según el método de pago utilizado: 

• Transferencia electrónica o depósito bancario: Se realizará el reembolso a la cuenta bancaria que el cliente nos indique.
• Tarjeta de débito: Se realizará el reembolso a la cuenta bancaria que el cliente nos indique. Habrá un cargo del 2% del valor total pagado por concepto de comisión de la plataforma de pago (Transbank o Getnet).
• Tarjeta de crédito: Se realizará el recargo a la misma tarjeta con la que realizó su compra.

Reembolsos atrasados o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al contacto@wisebox.cl.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo a nuestra bodega ubicada en Laguna Sur 9600 B505, Pudahuel, Santiago.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Garantía limitada 2 años

• Garantizamos nuestros artículos por dos años desde la recepción de los mismos frente a problemas relacionados a su fabricación con uso en condiciones normales.
• La garantía se limita a la reposición y/o reparación de, artículos, elementos y/o materiales atribuibles a la fabricación de los mismos. 
• La garantía no incluye la decoloración de la pintura por exposición solar prolongada.
• La garantía no incluye desprendimiento de pintura o oxidación de la estructura si el artículo fue instalado a la intemperie sin protección solar.
• La garantía no incluye daños causados por mala operación, sobrecarga a la espcificada por el producto y/o cualquier otro daño o daños no atribuibles a la fabricación de nuestros artículos. 
• En caso de aplicar la garantía los costos de envío de los artículos y/o componentes, así como también la reparación o sustitución de los mismos serán asumidos por Worldtek SpA.
• Para solicitar la plicabilidad de la garantía deberás enviar un correo a contacto@wisebox.cl indicando el número de factura o boleta, datos de contacto, descripción del reclamo y fotos que grafiquen lo reclamado.